Архив за » Июнь, 2014 «

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

Работники туризма считают, что на нашей планете еще не родился такой путешественник, которого потом нельзя было бы обмануть в отеле или во время экскурсии. Мы собрали профессионалов турбизнеса, которые сделали 40 ужасных признаний о том, как они обманывают путешественников во время отпуска.

01 Улучшенные номера можно получать без доплаты

Самая бессмысленная трата денег — доплата за номер улучшенной категории. Поводов для бесплатного апгрейда номера существует масса: медовый месяц, постоянный клиент, семейный юбилей — да все, что угодно. Сами работники турбизнеса постоянно этим пользуются. Главное — предупредить отель о так называемом юбилее заранее. У меня коллега пять лет подряд с женой ездили по разным отелям в медовый месяц.
Алекс, фронт-офис-менеджер

02 Если бронировать номер у отеля напрямую, можно остаться без номера

Отели любят прямые заказы: в этом случае не надо платить комиссию. Но если вдруг появляются проблемы со свободными номерами (внезапный групповой заезд или просто пиковые даты), прямые заказы будут первыми, которые от этого пострадают. Отелю проще пожертвовать одним туристом, чем отказываться от группы или портить отношения с крупным поставщиком.
Прапа, менеджер отельного отдела бронирования

03 В сетевом отеле ты переплачиваешь за рекламу

Считается, что сетевые отели и крупные отельные бренды гарантируют клиенту определенный уровень качества, который называется «сетевым стандартом». На деле в небольших частных гостиницах и в больших отельных сетях работают одни и те же люди, никаких секретов сетевого сервиса нет. Просто отельные сети тратят несопоставимо больше денег на рекламу.
Андреас, директор по продажам сетевого отеля

04 Положительные отзывы об отелях пишут сами сотрудники, а отрицательные — конкуренты

Все как с ума посходили с этими отзывами. Менеджмент уверен, что положительные отзывы повышают прибыль отеля на 15%, а отрицательные ведут к разорению, поэтому из клиентов всегда стараются выжать положительный отзыв. Раньше большинство отзывов мы сами писали, но теперь этот вариант не работает: если узнают, у отеля будут неприятности. Поэтому сейчас мы пишем отзывы про конкурирующие отели — честно пишем, с перечислением всех недостатков. Единственный достоверный источник информации об отеле — это мнение побывавших там друзей.
Алекс, фронт-офис-менеджер

05 Не верь фотографиям в каталогах и на сайте отеля

Фотографии на сайте отеля или в каталогах туроператоров могут значительно отличаться от того, что клиент увидит в действительности. Однако есть такие отели, причем и среди очень дорогих, которые вообще не выкладывают фотографии некоторых категорий номеров в открытый доступ. Всегда проверяй, как выглядит именно та категория номера, которую ты забронировал: читай описание номера, ищи фотки в Интернете. А то бывает так: человек думает, что будет жить в роскошной вилле с бассейном, а у него забронирован коттедж на задворках или номер в основном корпусе. А вилла, которую он видел на фотографии, стоит на тысячу долларов в сутки дороже.
Андрей, менеджер по продажам в отеле

06 Всегда обсуждай возможность скидки на номер

Когда отель загружен постояльцами, допустим, процентов на семьдесят, можно смело рассчитывать на скидку. Главное — вежливо попросить.
Янис, менеджер бронирования гостиницы

07 Турист поедет отдыхать не куда хочет, а куда нужно

Многие менеджеры боятся туристов, но у меня все летят туда, куда мне нужно. Горит Турция — добро пожаловать в Турцию! Отели Таиланда дали скидку на проживание? Поедешь в Таиланд как миленький. У нас это называется переориентацией. Хороший менеджер может переориентировать на нужное направление около половины обратившихся к нему туристов.
Сергей, менеджер в турфирме

08 Уточняй окончательную цену номера

Большинство отелей указывают на своем сайте цену номера без НДС и завтрака, чтобы выглядеть доступнее, потом стараются прикрутить к этим надбавкам еще что-нибудь: наглый 10-процентный service charge, всякие придуманные «налоги на обслуживание и сборы на поддержку инфраструктуры». Если вступить в бескомпромиссную переписку с отелем, действительно желающим продать свои номера, все эти налоги на обслуживание и сборы на инфраструктуру можно отменить.
Алексей, менеджер в туроператорской компании

09 Обходи стороной купонные сайты

Несколько лет назад популярным инструментом обмана гостей стали купонаторы. Гость покупает выгодный для него купон, а уже потом выясняет, что все не так, как обещали: купон действует не на все номера, или не на все даты, или еще что-нибудь с этим купоном не так.
Михаил, директор по маркетингу в отеле

10 Дизайнерские отели — жульничество

Последние 15 лет у отельеров пошла мода: сэкономил на отделке номеров — и вот уже прогрессивный дизайнерский отель. На самом деле дизайнерские отели — это свалка чужих идей, приспособленных для гостиничного бизнеса из экономии. Дорого красить стены каждый год? Отштукатурим и покроем воском, а то и просто оставим кирпичную кладку без отделки. Владельцы рады, потому что это дешево, а туристы считают, что приобщились к чему-то модному. В дизайнерском отеле любую разруху можно списать на особенности дизайнерского решения.
Андреас, директор по продажам сетевого отеля


11 Отели не стесняются подкупать менеджеров турфирм

Отелей в последнее время стало как-то особенно много. По­этому они стараются мотивировать менеджеров турфирм как могут. Кто деньги предлагает, кто бесплатным проживанием купить пытается. Кто-то подарками лояльность покупает: Bulgari Hotels вот недавно за четыре заказа менеджерам часы в подарок предлагали. На мой взгляд, туриндустрия — самая коррумпированная индустрия в мире.
Сергей, менеджер в турфирме

12 Мини-бар надо проверять при заселении

При заселении лучше попросить горничную еще раз проверить мини-бар: часто после чек-аута горничные забывают его пополнить, а потом автоматом записывают недостающие напитки на счет только что заселившихся туристов. Доказать, что эти напитки выпил не ты, бывает непросто. Вообще надо проверять, что на твой номер записано. У нас бывали случаи, когда клиентам случайные знакомые такие ресторанные заказы «дарили», что мама дорогая.
Марианна, старшая горничная

13 Дисконтные карты для туристов — еще один способ заработать

Карты скидок, распространяемые туроператорами на курортах, являются пропуском в заведения с завышенными ценами. Все можно купить гораздо дешевле, если спрятать дисконтную карту подальше. Главное — жестче торговаться, ты же на отдыхе!
Алена, консьерж

14 Прояви уважение к администратору во время регистрации

Не надо, например, говорить по телефону во время чек-ина. Этот звонок, наверняка не особо важный, закончится через пять минут, но за то, что вы игнорируете меня и воспринимаете как автомат по выдаче ключей от номера, я сделаю так, что вы надолго запомните ваше пребывание. В плохом смысле.
Валентин, администратор в отеле

15 Депозит в отеле лучше платить наличными

Перед заселением в номер туриста просят внести депозит или предоставить номер кредитной карты. Лучше говорить, что карты нет, и платить этот депозит наличными. Мало того, что данные карты можно украсть, так отельная бухгалтерия постфактум может списать с этой карты все, что захочет. У нас был случай: турист уже уехал, а туроператор за него платить отказался, вроде как денег нет, мы банкроты. Так наша бухгалтерия, воспользовавшись оставленными данными, списала с его карты полную стоимость проживания.
Ирина, менеджер стойки регистрации гостей в пятизвездочном отеле

16 Двое из ларца

Когда отели находятся в паре часов езды от аэропорта, есть опасность пострадать от рук «двоих из ларца». Прилетевшие на отдых грузятся в большие автобусы, а их багаж складывается в багажный отсек. Туда же отправляется и ручная кладь: не тащить же ее с собой в автобус! В углу багажного отделения стоит неприметный короб — ну, инструменты там лежат или запаска, черт его знает. Когда автобус отправляется, из короба вылезают два подростка, которые за время трансфера открывают все сумки и чемоданы. Электроника, дорогие солнечные очки, купальники — все складывается в короб, а сумки и чемоданы аккуратно закрываются. Когда турист обнаружит пропажу, его ноутбук будет стоять в каком-нибудь неприметном тайском или турецком ломбарде. Предотвратить это можно, упаковав багаж пленкой, а самое ценное взяв с собой в автобус.
Егор, трансфермен

17 Горничные воруют — это не секрет

Не оставляйте деньги и ценные вещи в номере на виду: горничные воруют даже в очень дорогих отелях. Храните все в сейфе! Некоторые воруют всякую мелочь: кружевное белье, косметику, но большинство целенаправленно ищут деньги и украшения. Берут, как правило, пару купюр из пачки, чтобы не было заметно. Самые опытные вообще не забирают добычу с собой, а прячут где-нибудь в номере. Если клиент обнаружил пропажу до отъезда, ему предлагают поискать в комнате. Нашел — сотрудники ни при чем, еще и извиняться заставят; не нашел — спокойно забирают себе после чек-аута. Если на рабочую смену одной и той же горничной приходится несколько жалоб о пропажах, ее увольняют. После этого она устраивается в другой отель, и все повторяется снова.
Марианна, старшая горничная

18 Всегда закрывай дверь номера хотя бы на щеколду, особенно если ты с детьми

Ой, вы не представляете, сколько случайных и недобрых людей может ошиваться вокруг даже самых респектабельных отелей! Двери надо закрывать, а за детьми смотреть в оба глаза — найти пропажу будет практически невозможно.
Амалия, администратор в городском отеле в Лондоне

19 Ежедневная замена белья — миф

В тех пятизвездочных отелях, где я работала, использованные простыни при уборке сначала расправляли и перестилали по новой, затем переворачивали на другую сторону, а потом меняли местами те простыни, на которых спят, с теми, которыми укрываются. Постоялец к тому моменту уже выезжал. Правда, если нашу хитрость замечали, белье приходилось менять по-честному.
Марианна, старшая горничная

20 Еще раз: не груби персоналу. Никогда

Мою коллегу как-то здорово оскорбил постоялец, так она вымыла пол в ванной комнате его полотенцем и повесила обратно на крючок. Еще обиженные горничные чистят зубной щеткой гостя унитаз или раковину (если есть подозрения, делайте так: намыльте оставленную в отеле зубную щетку и, если мыло на щетине останется после уборки номера, то все в порядке). Горничным обязательно нужно оставлять чаевые, и по возможности не надо превращать свой номер в свинарник.
Линда, старшая горничная


21 Отельная прачечная — филиал ада на Земле

Никогда не сдавайте дорогие вещи в отельную прачечную! В лучшем случае вы получите обратно джинсы с наглаженными стрелками или рубашку с прожженным карманом. А могут и просто вещь подменить. У нас человеку вместо сданного в чистку костюма принесли чей-то старый пиджак. Он начал возмущаться: у меня, говорит, брендовая вещь была, а тут черт знает что! Так горничные пошли, отпороли этикетку такого же бренда, пришили на этот пиджак и принесли обратно.

22 В твоей постели могут спать. Просто знай это

Если я очень устала, а впереди уборка большого номера, на которую дают времени больше обычного, я могу вздремнуть на кровати гостя. Девочки-коллеги тоже так делают. А еще, бывает, ходим в туалет прямо в номере, но это только если совсем некогда дойти до уборных для персонала.
Нелли, горничная в крупном турецком отеле

23 Говори громко

Конечно, неприятно, когда на тебя орут, но очень часто для туриста это единственный способ добиться своего. Если будешь мямлить: «Простите, пожалуйста, не могли бы вы мне вернуть деньги за экскурсию», про тебя через пару минут забудут.
Инга, отельный гид

24 Всегда используй одноразовые стаканчики
Мы обычно не моем стаканы и чашки, а просто ополаскиваем их под струей горячей воды прямо в раковине номера. Визуально-то разницы никакой.
Нелли, горничная в крупном турецком отеле

25 Фирменный прокат машин — форменная обдираловка

Себе и своим туристам мы всегда бронируем машины у автоброкеров типа Holiday Autos: так получается в среднем на 20% дешевле. Заказывать машины можно через турагентство (тогда агент получит комиссию) или на сайте автоброкера. Если бронировать у автоброкера, то можно даже вариант без предоплаты найти.
Татьяна, старший менеджер в туроператорской компании

26 Отелей без крыс в тропиках не существует
Если ты не видел в своем номере крысу, это не значит, что ее там нет. Защитить отель с большим тропическим садом, кухней и кучей номеров от крыс или змей невозможно. Некоторые гостиницы для борьбы с крысами пускают на свою территорию бродячих кошек, но большинство ловят крыс на клей и потом сдают тушки на утилизацию.

Роберт, отельный менеджер

27 Забытые в отеле вещи горничные разыгрывают в лотерею

Чаще всего постояльцы забывают всякую ерунду: шорты, зарядные устройства, даже бутылки с водкой. Но иногда в номере остаются их плееры, смартфоны и планшеты. Обычно туристы обращаются к своему туроператору, который присылает гида, забирает забытое и передает его с другими туристами в Россию. Но некоторые вещи так и остаются невостребованными. Горничные потом разыгрывают их в беспроигрышную лотерею.
Роберт, отельный менеджер

28 Отельный мини-бар — настоящее кладбище газировок и шоколадок
Горничные обязаны следить за тем, чтобы в мини-баре не было продуктов с истекшим сроком годности, но многие об этом просто забывают. Некоторые шоколадки лежат в мини-барах годами.
Марианна, старшая горничная

29 Можно не платить за просмотр фильмов в номере

Это предельно простой фокус, но о нем почему-то мало кто знает. Сначала вы спокойно смотрите любой фильм, затем звоните на ресепшен и утверждаете, что случайно кликнули на него в меню. Или что он вырубился на середине. Или вообще так и не начался. Вас, скорее всего, спросят, не хотите ли вы возобновить просмотр фильма, — отвечайте, что, мол, нет, вам надо рано ложиться или уходить из номера. Просто верните мне деньги, пожалуйста. Вот и все. Можете таким же образом смотреть другой фильм.
Платон, консьерж отеля на Бали

30 Страховка работает всегда

Русско-турецкие туроператоры для повышения эффективности работы своих гидов придумали такую страшилку: якобы страховка туриста работает только на тех экскурсиях, которые турист купил у туроператора. Это полная чушь.
Сергей, менеджер в турфирме

31 Фиктивная регистрация авиабилета — способ не потерять туриста

Чтобы сразу привязать туриста к гиду, существует сказка про необходимость «заверить обратный вылет». Перед заселением гиды собирают у туристов билеты «для переподтверждения», потому что возврат билета — это железобетонное основание для нового свидания, то есть очередная возможность продать экскурсии или отвезти гражданина на шопинг. На самом деле никакой обратный вылет заверять не нужно.
Инга, отельный гид

32 Избегай проторенных троп

Если ищешь, где купить подешевле еду или экскурсии, сторонись общеизвестных маршрутов. Разницу почувствуешь сразу. Простейший пример: цена на кружку пива в месте массового скопления туристов доходит до 10 долларов, а ушли немного в сторону — и получили то же самое за три.
Сергей, владелец турфирмы

33 Гида кормит шопинг

Львиную долю заработка гидам приносит шопинг их клиентов. Комиссию платят все: рестораны, магазины, ювелирные салоны. Гид никогда не порекомендует какое-то заведение только потому, что там действительно вкусно кормят или дешево продают сувениры.
Прапа, менеджер отельного отдела бронирования

34 Гиды-провокаторы
Бывает, что гид с первого дня предлагает какие-то сомнительные услуги: травы подогнать или сделать паспорт Великобритании. От таких помощников лучше держаться подальше: не исключено, что это спланированная полицейская провокация, в которой гид работает наживкой. В Юго-Восточной Азии такие случаи не редкость.
Алена, консьерж

35 Главное правило гида — не дай туристу уйти

Если турист не купил экскурсии в первый день, он их уже, скорее всего, никогда не купит. Поэтому придумываешь им всякие заманухи: если сегодня не купите, потом мест не будет, запишем вас на бесплатную поездку в город, расскажем все секреты отеля. А секретов-то никаких и нет.
Инга, отельный гид

36 Медосмотры перед приемом на работу в отель — чистая профанация

Работники отелей, особенно те, кто работает на кухне или в департаменте Food & Beverage, в теории должны регулярно проходить медкомиссию. На деле некоторые даже при приеме на работу могут принести результаты чужих анализов. Так что болеющий сифилисом повар или официант, к сожалению, не миф, а вполне допустимая реальность.
Стефан, директор департамента Food & Beverage

37 На кухне тоже воруют!

На отельной кухне воруют все, кто может. Украденные продукты списывают за счет утреннего шведского стола: эта палочка-выручалочка ежедневно обнуляет многие сомнительные счета. Если в каком-то отеле шведский стол особенно беден — значит, здесь работают самые наглые повара. Служба безопасности может уследить, чтобы из отеля не вынесли целого поросенка, но спрятанный под рубашкой кусок ветчины не заметит. Однажды у меня из офиса мои же повара ноутбук вынесли! Отель вообще рай для тех, кто норовит что-нибудь стащить.
Дэниел, шеф-повар

38 Превентивные чаевые

Во время больших мероприятий — праздничных ужинов или массовых дискотек — заслужить расположение официанта очень сложно. Все в мыле, гостей много. Я рекомендую пользоваться методом превентивных чаевых: выбираешь официанта и со значением кладешь ему в карман десять долларов. После этого персональное обслуживание твоему столику будет обеспечено.
Прайют, супервайзер отельного ресторана

39 Заставить туриста заплатить дважды за один заказ — это нормально

В сезон отпусков доходы официантов возрастают в разы. И не потому, что туристы оставляют много чаевых, — просто некоторые до сих пор рассчитываются в отельных ресторанах наличными, одновременно подписывая чек. Этим пользуются официанты: чек идет в бухгалтерию, а наличные — в карман. При выселении туристу предъявляют подписанные чеки и просят оплатить заказанную в ресторанах еду. Возмущенные крики в расчет не принимаются: если оплатил наличными, зачем тогда чек подписал? Как правило, чтобы не опоздать на самолет, туристы все оплачивают по второму разу.
Стефан, директор департамента Food & Beverage

40 На курортах ходи в проверенные рестораны

Одна из самых распространенных разводок — выставление в ресторане фантастических счетов и включение в счет блюд, которые ты либо не ел, либо ел, но не заказывал. Всегда будь внимателен в незнакомых местах: выясняй, как выглядит заказанное блюдо, и его стоимость, если вдруг цены в меню указаны нечетко. От того, что не было заказано, отказывайся. В случае возникновения конфликтной ситуации проси вызвать полицию. Но лучше всего просто ходи в проверенные места.
Ольга, директор турфирмы.


Источник: nnm-club.me

40 ловушек, которые подстерегают тебя в отелях

Работники туризма считают, что на нашей планете еще не родился такой путешественник, которого потом нельзя было бы обмануть в отеле или во время экскурсии. Мы собрали профессионалов турбизнеса, которые сделали 40 ужасных признаний о том, как они обманывают путешественников во время отпуска.

01 Улучшенные номера можно получать без доплаты

Самая бессмысленная трата денег — доплата за номер улучшенной категории. Поводов для бесплатного апгрейда номера существует масса: медовый месяц, постоянный клиент, семейный юбилей — да все, что угодно. Сами работники турбизнеса постоянно этим пользуются. Главное — предупредить отель о так называемом юбилее заранее. У меня коллега пять лет подряд с женой ездили по разным отелям в медовый месяц.
Алекс, фронт-офис-менеджер

02 Если бронировать номер у отеля напрямую, можно остаться без номера

Отели любят прямые заказы: в этом случае не надо платить комиссию. Но если вдруг появляются проблемы со свободными номерами (внезапный групповой заезд или просто пиковые даты), прямые заказы будут первыми, которые от этого пострадают. Отелю проще пожертвовать одним туристом, чем отказываться от группы или портить отношения с крупным поставщиком.
Прапа, менеджер отельного отдела бронирования

03 В сетевом отеле ты переплачиваешь за рекламу

Считается, что сетевые отели и крупные отельные бренды гарантируют клиенту определенный уровень качества, который называется «сетевым стандартом». На деле в небольших частных гостиницах и в больших отельных сетях работают одни и те же люди, никаких секретов сетевого сервиса нет. Просто отельные сети тратят несопоставимо больше денег на рекламу.
Андреас, директор по продажам сетевого отеля

04 Положительные отзывы об отелях пишут сами сотрудники, а отрицательные — конкуренты

Все как с ума посходили с этими отзывами. Менеджмент уверен, что положительные отзывы повышают прибыль отеля на 15%, а отрицательные ведут к разорению, поэтому из клиентов всегда стараются выжать положительный отзыв. Раньше большинство отзывов мы сами писали, но теперь этот вариант не работает: если узнают, у отеля будут неприятности. Поэтому сейчас мы пишем отзывы про конкурирующие отели — честно пишем, с перечислением всех недостатков. Единственный достоверный источник информации об отеле — это мнение побывавших там друзей.
Алекс, фронт-офис-менеджер

05 Не верь фотографиям в каталогах и на сайте отеля

Фотографии на сайте отеля или в каталогах туроператоров могут значительно отличаться от того, что клиент увидит в действительности. Однако есть такие отели, причем и среди очень дорогих, которые вообще не выкладывают фотографии некоторых категорий номеров в открытый доступ. Всегда проверяй, как выглядит именно та категория номера, которую ты забронировал: читай описание номера, ищи фотки в Интернете. А то бывает так: человек думает, что будет жить в роскошной вилле с бассейном, а у него забронирован коттедж на задворках или номер в основном корпусе. А вилла, которую он видел на фотографии, стоит на тысячу долларов в сутки дороже.
Андрей, менеджер по продажам в отеле

06 Всегда обсуждай возможность скидки на номер

Когда отель загружен постояльцами, допустим, процентов на семьдесят, можно смело рассчитывать на скидку. Главное — вежливо попросить.
Янис, менеджер бронирования гостиницы

07 Турист поедет отдыхать не куда хочет, а куда нужно

Многие менеджеры боятся туристов, но у меня все летят туда, куда мне нужно. Горит Турция — добро пожаловать в Турцию! Отели Таиланда дали скидку на проживание? Поедешь в Таиланд как миленький. У нас это называется переориентацией. Хороший менеджер может переориентировать на нужное направление около половины обратившихся к нему туристов.
Сергей, менеджер в турфирме

08 Уточняй окончательную цену номера

Большинство отелей указывают на своем сайте цену номера без НДС и завтрака, чтобы выглядеть доступнее, потом стараются прикрутить к этим надбавкам еще что-нибудь: наглый 10-процентный service charge, всякие придуманные «налоги на обслуживание и сборы на поддержку инфраструктуры». Если вступить в бескомпромиссную переписку с отелем, действительно желающим продать свои номера, все эти налоги на обслуживание и сборы на инфраструктуру можно отменить.
Алексей, менеджер в туроператорской компании

09 Обходи стороной купонные сайты

Несколько лет назад популярным инструментом обмана гостей стали купонаторы. Гость покупает выгодный для него купон, а уже потом выясняет, что все не так, как обещали: купон действует не на все номера, или не на все даты, или еще что-нибудь с этим купоном не так.
Михаил, директор по маркетингу в отеле

10 Дизайнерские отели — жульничество

Последние 15 лет у отельеров пошла мода: сэкономил на отделке номеров — и вот уже прогрессивный дизайнерский отель. На самом деле дизайнерские отели — это свалка чужих идей, приспособленных для гостиничного бизнеса из экономии. Дорого красить стены каждый год? Отштукатурим и покроем воском, а то и просто оставим кирпичную кладку без отделки. Владельцы рады, потому что это дешево, а туристы считают, что приобщились к чему-то модному. В дизайнерском отеле любую разруху можно списать на особенности дизайнерского решения.
Андреас, директор по продажам сетевого отеля


11 Отели не стесняются подкупать менеджеров турфирм

Отелей в последнее время стало как-то особенно много. По­этому они стараются мотивировать менеджеров турфирм как могут. Кто деньги предлагает, кто бесплатным проживанием купить пытается. Кто-то подарками лояльность покупает: Bulgari Hotels вот недавно за четыре заказа менеджерам часы в подарок предлагали. На мой взгляд, туриндустрия — самая коррумпированная индустрия в мире.
Сергей, менеджер в турфирме

12 Мини-бар надо проверять при заселении

При заселении лучше попросить горничную еще раз проверить мини-бар: часто после чек-аута горничные забывают его пополнить, а потом автоматом записывают недостающие напитки на счет только что заселившихся туристов. Доказать, что эти напитки выпил не ты, бывает непросто. Вообще надо проверять, что на твой номер записано. У нас бывали случаи, когда клиентам случайные знакомые такие ресторанные заказы «дарили», что мама дорогая.
Марианна, старшая горничная

13 Дисконтные карты для туристов — еще один способ заработать

Карты скидок, распространяемые туроператорами на курортах, являются пропуском в заведения с завышенными ценами. Все можно купить гораздо дешевле, если спрятать дисконтную карту подальше. Главное — жестче торговаться, ты же на отдыхе!
Алена, консьерж

14 Прояви уважение к администратору во время регистрации

Не надо, например, говорить по телефону во время чек-ина. Этот звонок, наверняка не особо важный, закончится через пять минут, но за то, что вы игнорируете меня и воспринимаете как автомат по выдаче ключей от номера, я сделаю так, что вы надолго запомните ваше пребывание. В плохом смысле.
Валентин, администратор в отеле

15 Депозит в отеле лучше платить наличными

Перед заселением в номер туриста просят внести депозит или предоставить номер кредитной карты. Лучше говорить, что карты нет, и платить этот депозит наличными. Мало того, что данные карты можно украсть, так отельная бухгалтерия постфактум может списать с этой карты все, что захочет. У нас был случай: турист уже уехал, а туроператор за него платить отказался, вроде как денег нет, мы банкроты. Так наша бухгалтерия, воспользовавшись оставленными данными, списала с его карты полную стоимость проживания.
Ирина, менеджер стойки регистрации гостей в пятизвездочном отеле

16 Двое из ларца

Когда отели находятся в паре часов езды от аэропорта, есть опасность пострадать от рук «двоих из ларца». Прилетевшие на отдых грузятся в большие автобусы, а их багаж складывается в багажный отсек. Туда же отправляется и ручная кладь: не тащить же ее с собой в автобус! В углу багажного отделения стоит неприметный короб — ну, инструменты там лежат или запаска, черт его знает. Когда автобус отправляется, из короба вылезают два подростка, которые за время трансфера открывают все сумки и чемоданы. Электроника, дорогие солнечные очки, купальники — все складывается в короб, а сумки и чемоданы аккуратно закрываются. Когда турист обнаружит пропажу, его ноутбук будет стоять в каком-нибудь неприметном тайском или турецком ломбарде. Предотвратить это можно, упаковав багаж пленкой, а самое ценное взяв с собой в автобус.
Егор, трансфермен

17 Горничные воруют — это не секрет

Не оставляйте деньги и ценные вещи в номере на виду: горничные воруют даже в очень дорогих отелях. Храните все в сейфе! Некоторые воруют всякую мелочь: кружевное белье, косметику, но большинство целенаправленно ищут деньги и украшения. Берут, как правило, пару купюр из пачки, чтобы не было заметно. Самые опытные вообще не забирают добычу с собой, а прячут где-нибудь в номере. Если клиент обнаружил пропажу до отъезда, ему предлагают поискать в комнате. Нашел — сотрудники ни при чем, еще и извиняться заставят; не нашел — спокойно забирают себе после чек-аута. Если на рабочую смену одной и той же горничной приходится несколько жалоб о пропажах, ее увольняют. После этого она устраивается в другой отель, и все повторяется снова.
Марианна, старшая горничная

18 Всегда закрывай дверь номера хотя бы на щеколду, особенно если ты с детьми

Ой, вы не представляете, сколько случайных и недобрых людей может ошиваться вокруг даже самых респектабельных отелей! Двери надо закрывать, а за детьми смотреть в оба глаза — найти пропажу будет практически невозможно.
Амалия, администратор в городском отеле в Лондоне

19 Ежедневная замена белья — миф

В тех пятизвездочных отелях, где я работала, использованные простыни при уборке сначала расправляли и перестилали по новой, затем переворачивали на другую сторону, а потом меняли местами те простыни, на которых спят, с теми, которыми укрываются. Постоялец к тому моменту уже выезжал. Правда, если нашу хитрость замечали, белье приходилось менять по-честному.
Марианна, старшая горничная

20 Еще раз: не груби персоналу. Никогда

Мою коллегу как-то здорово оскорбил постоялец, так она вымыла пол в ванной комнате его полотенцем и повесила обратно на крючок. Еще обиженные горничные чистят зубной щеткой гостя унитаз или раковину (если есть подозрения, делайте так: намыльте оставленную в отеле зубную щетку и, если мыло на щетине останется после уборки номера, то все в порядке). Горничным обязательно нужно оставлять чаевые, и по возможности не надо превращать свой номер в свинарник.
Линда, старшая горничная


21 Отельная прачечная — филиал ада на Земле

Никогда не сдавайте дорогие вещи в отельную прачечную! В лучшем случае вы получите обратно джинсы с наглаженными стрелками или рубашку с прожженным карманом. А могут и просто вещь подменить. У нас человеку вместо сданного в чистку костюма принесли чей-то старый пиджак. Он начал возмущаться: у меня, говорит, брендовая вещь была, а тут черт знает что! Так горничные пошли, отпороли этикетку такого же бренда, пришили на этот пиджак и принесли обратно.

22 В твоей постели могут спать. Просто знай это

Если я очень устала, а впереди уборка большого номера, на которую дают времени больше обычного, я могу вздремнуть на кровати гостя. Девочки-коллеги тоже так делают. А еще, бывает, ходим в туалет прямо в номере, но это только если совсем некогда дойти до уборных для персонала.
Нелли, горничная в крупном турецком отеле

23 Говори громко

Конечно, неприятно, когда на тебя орут, но очень часто для туриста это единственный способ добиться своего. Если будешь мямлить: «Простите, пожалуйста, не могли бы вы мне вернуть деньги за экскурсию», про тебя через пару минут забудут.
Инга, отельный гид

24 Всегда используй одноразовые стаканчики
Мы обычно не моем стаканы и чашки, а просто ополаскиваем их под струей горячей воды прямо в раковине номера. Визуально-то разницы никакой.
Нелли, горничная в крупном турецком отеле

25 Фирменный прокат машин — форменная обдираловка

Себе и своим туристам мы всегда бронируем машины у автоброкеров типа Holiday Autos: так получается в среднем на 20% дешевле. Заказывать машины можно через турагентство (тогда агент получит комиссию) или на сайте автоброкера. Если бронировать у автоброкера, то можно даже вариант без предоплаты найти.
Татьяна, старший менеджер в туроператорской компании

26 Отелей без крыс в тропиках не существует
Если ты не видел в своем номере крысу, это не значит, что ее там нет. Защитить отель с большим тропическим садом, кухней и кучей номеров от крыс или змей невозможно. Некоторые гостиницы для борьбы с крысами пускают на свою территорию бродячих кошек, но большинство ловят крыс на клей и потом сдают тушки на утилизацию.

Роберт, отельный менеджер

27 Забытые в отеле вещи горничные разыгрывают в лотерею

Чаще всего постояльцы забывают всякую ерунду: шорты, зарядные устройства, даже бутылки с водкой. Но иногда в номере остаются их плееры, смартфоны и планшеты. Обычно туристы обращаются к своему туроператору, который присылает гида, забирает забытое и передает его с другими туристами в Россию. Но некоторые вещи так и остаются невостребованными. Горничные потом разыгрывают их в беспроигрышную лотерею.
Роберт, отельный менеджер

28 Отельный мини-бар — настоящее кладбище газировок и шоколадок
Горничные обязаны следить за тем, чтобы в мини-баре не было продуктов с истекшим сроком годности, но многие об этом просто забывают. Некоторые шоколадки лежат в мини-барах годами.
Марианна, старшая горничная

29 Можно не платить за просмотр фильмов в номере

Это предельно простой фокус, но о нем почему-то мало кто знает. Сначала вы спокойно смотрите любой фильм, затем звоните на ресепшен и утверждаете, что случайно кликнули на него в меню. Или что он вырубился на середине. Или вообще так и не начался. Вас, скорее всего, спросят, не хотите ли вы возобновить просмотр фильма, — отвечайте, что, мол, нет, вам надо рано ложиться или уходить из номера. Просто верните мне деньги, пожалуйста. Вот и все. Можете таким же образом смотреть другой фильм.
Платон, консьерж отеля на Бали

30 Страховка работает всегда

Русско-турецкие туроператоры для повышения эффективности работы своих гидов придумали такую страшилку: якобы страховка туриста работает только на тех экскурсиях, которые турист купил у туроператора. Это полная чушь.
Сергей, менеджер в турфирме

31 Фиктивная регистрация авиабилета — способ не потерять туриста

Чтобы сразу привязать туриста к гиду, существует сказка про необходимость «заверить обратный вылет». Перед заселением гиды собирают у туристов билеты «для переподтверждения», потому что возврат билета — это железобетонное основание для нового свидания, то есть очередная возможность продать экскурсии или отвезти гражданина на шопинг. На самом деле никакой обратный вылет заверять не нужно.
Инга, отельный гид

32 Избегай проторенных троп

Если ищешь, где купить подешевле еду или экскурсии, сторонись общеизвестных маршрутов. Разницу почувствуешь сразу. Простейший пример: цена на кружку пива в месте массового скопления туристов доходит до 10 долларов, а ушли немного в сторону — и получили то же самое за три.
Сергей, владелец турфирмы

33 Гида кормит шопинг

Львиную долю заработка гидам приносит шопинг их клиентов. Комиссию платят все: рестораны, магазины, ювелирные салоны. Гид никогда не порекомендует какое-то заведение только потому, что там действительно вкусно кормят или дешево продают сувениры.
Прапа, менеджер отельного отдела бронирования

34 Гиды-провокаторы
Бывает, что гид с первого дня предлагает какие-то сомнительные услуги: травы подогнать или сделать паспорт Великобритании. От таких помощников лучше держаться подальше: не исключено, что это спланированная полицейская провокация, в которой гид работает наживкой. В Юго-Восточной Азии такие случаи не редкость.
Алена, консьерж

35 Главное правило гида — не дай туристу уйти

Если турист не купил экскурсии в первый день, он их уже, скорее всего, никогда не купит. Поэтому придумываешь им всякие заманухи: если сегодня не купите, потом мест не будет, запишем вас на бесплатную поездку в город, расскажем все секреты отеля. А секретов-то никаких и нет.
Инга, отельный гид

36 Медосмотры перед приемом на работу в отель — чистая профанация

Работники отелей, особенно те, кто работает на кухне или в департаменте Food & Beverage, в теории должны регулярно проходить медкомиссию. На деле некоторые даже при приеме на работу могут принести результаты чужих анализов. Так что болеющий сифилисом повар или официант, к сожалению, не миф, а вполне допустимая реальность.
Стефан, директор департамента Food & Beverage

37 На кухне тоже воруют!

На отельной кухне воруют все, кто может. Украденные продукты списывают за счет утреннего шведского стола: эта палочка-выручалочка ежедневно обнуляет многие сомнительные счета. Если в каком-то отеле шведский стол особенно беден — значит, здесь работают самые наглые повара. Служба безопасности может уследить, чтобы из отеля не вынесли целого поросенка, но спрятанный под рубашкой кусок ветчины не заметит. Однажды у меня из офиса мои же повара ноутбук вынесли! Отель вообще рай для тех, кто норовит что-нибудь стащить.
Дэниел, шеф-повар

38 Превентивные чаевые

Во время больших мероприятий — праздничных ужинов или массовых дискотек — заслужить расположение официанта очень сложно. Все в мыле, гостей много. Я рекомендую пользоваться методом превентивных чаевых: выбираешь официанта и со значением кладешь ему в карман десять долларов. После этого персональное обслуживание твоему столику будет обеспечено.
Прайют, супервайзер отельного ресторана

39 Заставить туриста заплатить дважды за один заказ — это нормально

В сезон отпусков доходы официантов возрастают в разы. И не потому, что туристы оставляют много чаевых, — просто некоторые до сих пор рассчитываются в отельных ресторанах наличными, одновременно подписывая чек. Этим пользуются официанты: чек идет в бухгалтерию, а наличные — в карман. При выселении туристу предъявляют подписанные чеки и просят оплатить заказанную в ресторанах еду. Возмущенные крики в расчет не принимаются: если оплатил наличными, зачем тогда чек подписал? Как правило, чтобы не опоздать на самолет, туристы все оплачивают по второму разу.
Стефан, директор департамента Food & Beverage

40 На курортах ходи в проверенные рестораны

Одна из самых распространенных разводок — выставление в ресторане фантастических счетов и включение в счет блюд, которые ты либо не ел, либо ел, но не заказывал. Всегда будь внимателен в незнакомых местах: выясняй, как выглядит заказанное блюдо, и его стоимость, если вдруг цены в меню указаны нечетко. От того, что не было заказано, отказывайся. В случае возникновения конфликтной ситуации проси вызвать полицию. Но лучше всего просто ходи в проверенные места.
Ольга, директор турфирмы.


Источник: nnm-club.me
Категория: отели, сэкономить  комментарии отключены

Когда начинаются летние распродажи в Европе в 2014

Середина лета – долгожданное время сезонных распродаж не только в универмагах Европы, но и в небольших местных бутиках, а также в интернет-магазинах практически всех fashion-брендов. Франция, Италия, Испания, Великобритания – аттракцион щедрости начинается, обещая скидки до 80 %.Предлагаем шопоголикам ознакомиться с расписанием летнего сезона распродаж Старого Cвета на 2014 год.

Итак, в среду, 25 июня, сезон распродаж стартует во Франции. Долгожданный период скидок продлится в течение пяти недель. Крупные марки и магазины страны обещают скидки до 80% от начальной стоимости товара. Закончатся летние скидки 29 июля.

Англия и, в особенности, Лондон - отличное место для покупки качественной и модной одежды. Обычно лондонские летние распродажи стартуют в середине июня и длятся до середины июля. Те же, кто не сможет попасть в столицу Великобритании и воспользоваться выгодными предложениями известных брендов, смогут сделать то же самое по средствам интернета, благо английские интернет-магазины также предлагают скидки в режиме он-лайн и имеют полное право распространять их на покупателей из других стран.

В Италии сезон летних распродаж начинается в этом году 5 июля, однако дата и продолжительность могут варьироваться от региона к региону. Начавшись с 30-50%, скидки к финальному периоду распродаж достигают 70%. С 5 июля стартуют распродажи в регионах Венето, Тоскана, Пьемонт и Лацио, за исключением Рима. В Риме, а также в регионах Фриули-Венеция-Джулия, Ломбардия и Сардиния распродажи начнутся 6 июля, а 7 июля - в регионах Аббруццо, Базиликата, Калабрия, Апулия, Сицилия, Кампания, Эмилия-Романья, Лигурия, Марке, Молизе, Умбрия и Валле Д'Аоста. А вот в Трентино-Альте-Адидже выбор времени объявления скидок остается на усмотрение отдельных дилеров. Примечательно, что римские распродажи продлятся шесть недель, а, например, туринские - восемь.

Испанские магазины дают старт летним скидкам 1 июля каждого года. Заканчиваются распродажи 31 августа. Как и в Италии, каждый испанский регион волен сам назначать точные временные рамки распродаж, однако здесь эти границы будут отличаться по большинству регионов на два-три дня, не больше.

В Германии уже более десяти лет не существует официального закона, касающегося сезонных скидок. Владельцы марок имеют полную свободу действий в отношении скидок и могут устраивать такие распродажи каждый сезон года, но традиционный старт летних распродаж приходится на середину-конец июля.

В Бельгии во всех регионах установлены единые сроки действия сезонных скидок - с 1 по 31 июля. Это отличный повод прогулять по улицам Брюсселя или отправиться на исследование бутиков местных универмагов.
Уже на этой неделе можно отправиться на шопинг в Финляндию – здесь распродажи начнутся с 25 июня и продолжатся до 27 июля. С 15 июля по 31 августа без ущерба для кошелька можно пополнить гардероб в Греции, и с 15 июля по 15 сентября – в Португалии.

Кроме того, с начала июля до конца августа скидки ждут покупателей австрийских универмагов, а в конце июля сейлы начнутся в Болгарии, которые продлятся не больше месяца.

С середины лета до начала осени традиционно распродаются летние коллекции в Венгрии. В Польше, Дании, Голландии, Словакии и Словении сейлы пройдут с июня до конца августа. Позже всех к распродажам присоединится Румыния – здесь недели скидок пройдут с 1 августа по 31 октября.

Источник: rbc.ru

Когда начинаются летние распродажи в Европе в 2014

Середина лета – долгожданное время сезонных распродаж не только в универмагах Европы, но и в небольших местных бутиках, а также в интернет-магазинах практически всех fashion-брендов. Франция, Италия, Испания, Великобритания – аттракцион щедрости начинается, обещая скидки до 80 %.Предлагаем шопоголикам ознакомиться с расписанием летнего сезона распродаж Старого Cвета на 2014 год.

Итак, в среду, 25 июня, сезон распродаж стартует во Франции. Долгожданный период скидок продлится в течение пяти недель. Крупные марки и магазины страны обещают скидки до 80% от начальной стоимости товара. Закончатся летние скидки 29 июля.

Англия и, в особенности, Лондон - отличное место для покупки качественной и модной одежды. Обычно лондонские летние распродажи стартуют в середине июня и длятся до середины июля. Те же, кто не сможет попасть в столицу Великобритании и воспользоваться выгодными предложениями известных брендов, смогут сделать то же самое по средствам интернета, благо английские интернет-магазины также предлагают скидки в режиме он-лайн и имеют полное право распространять их на покупателей из других стран.

В Италии сезон летних распродаж начинается в этом году 5 июля, однако дата и продолжительность могут варьироваться от региона к региону. Начавшись с 30-50%, скидки к финальному периоду распродаж достигают 70%. С 5 июля стартуют распродажи в регионах Венето, Тоскана, Пьемонт и Лацио, за исключением Рима. В Риме, а также в регионах Фриули-Венеция-Джулия, Ломбардия и Сардиния распродажи начнутся 6 июля, а 7 июля - в регионах Аббруццо, Базиликата, Калабрия, Апулия, Сицилия, Кампания, Эмилия-Романья, Лигурия, Марке, Молизе, Умбрия и Валле Д'Аоста. А вот в Трентино-Альте-Адидже выбор времени объявления скидок остается на усмотрение отдельных дилеров. Примечательно, что римские распродажи продлятся шесть недель, а, например, туринские - восемь.

Испанские магазины дают старт летним скидкам 1 июля каждого года. Заканчиваются распродажи 31 августа. Как и в Италии, каждый испанский регион волен сам назначать точные временные рамки распродаж, однако здесь эти границы будут отличаться по большинству регионов на два-три дня, не больше.

В Германии уже более десяти лет не существует официального закона, касающегося сезонных скидок. Владельцы марок имеют полную свободу действий в отношении скидок и могут устраивать такие распродажи каждый сезон года, но традиционный старт летних распродаж приходится на середину-конец июля.

В Бельгии во всех регионах установлены единые сроки действия сезонных скидок - с 1 по 31 июля. Это отличный повод прогулять по улицам Брюсселя или отправиться на исследование бутиков местных универмагов.
Уже на этой неделе можно отправиться на шопинг в Финляндию – здесь распродажи начнутся с 25 июня и продолжатся до 27 июля. С 15 июля по 31 августа без ущерба для кошелька можно пополнить гардероб в Греции, и с 15 июля по 15 сентября – в Португалии.

Кроме того, с начала июля до конца августа скидки ждут покупателей австрийских универмагов, а в конце июля сейлы начнутся в Болгарии, которые продлятся не больше месяца.

С середины лета до начала осени традиционно распродаются летние коллекции в Венгрии. В Польше, Дании, Голландии, Словакии и Словении сейлы пройдут с июня до конца августа. Позже всех к распродажам присоединится Румыния – здесь недели скидок пройдут с 1 августа по 31 октября.

Источник: rbc.ru
Категория: Европа, скидки, сэкономить  комментарии отключены

8 причин отправиться в путешествие в одиночку

Когда речь заходит о поездках в другой город или страну, последнее, что приходит в голову — это путешествие в одиночестве. Отдыхать в компании с кем-нибудь кажется намного веселее и интереснее, даже если это просто знакомые или попутчики. Тем не менее, в одиночных путешествиях есть свои преимущества. 

1. Вам не нужно идти на компромиссы. 
Путешествуя в одиночку, вам не нужно разрываться между своими желаниями и желаниями попутчиков. Пройтись по лучшим выставкам? Просидеть всю ночь в пабе? Выбирайте, что вам по вкусу и делайте! Просыпайтесь и выходите на прогулку, когда вам захочется, ходите только в те места, которые вам интересны, не подстраиваясь под других людей. 

2. Вам не нужно никого ждать. 
У каждого человека свой темп жизни: один может встать утром и привести себя в порядок за 10 минут, тогда как другому для этого потребуется пара часов. Кто-то любит приезжать в аэропорт заранее, а кому-то жалко тратить время впустую, когда можно было успеть посетить еще парочку музеев. Путешествуя наедине с самим собой, вам не придется ждать попутчиков или нервничать и торопиться. Вы сможете существовать в собственном ритме. 

3. Вы можете полностью погрузиться в атмосферу происходящего. 
Когда вы путешествуете в компании, вы не видите половину всего интересного, потому что часть вашего внимания поглощена разговором. В одиночестве вы полностью растворяетесь в новом месте, слышите и видите всё. Из-за этого остаются гораздо более яркие воспоминания о местах, которые вы посетили. 

4. Вы можете разобраться в своих мыслях. 
Иногда от постоянной суеты так устаешь, что просто необходимо побыть в одиночестве, разобраться в себе. Неделя медитации, сосредоточения на окружающей среде, незнакомых местностях и красивых видах поможет освежить восприятие и «перезапустить» мозг. 

5. Вам будет легче знакомиться с новыми людьми. 
Останавливаясь в отеле или хостеле, сидя в кафе с чашкой чая или прогуливаясь в парке, вы обязательно будете окружены множеством людей. А поскольку вы путешествуете в одиночку, вы будете более открыты для них. Особенно для тех, кто и сам не раз отправлялся в самостоятельные путешествия. 

6. Путешествие в одиночку позволит вам жить спонтанно. 
Сменилось расписание автобусов, отменили рейс, пропала бронь в отеле — и ваш план уже не такой уж и строгий. Самые яркие впечатления остаются у путешественника именно в моменты, когда что-то идет не так. Поэтому не стоит волноваться — возможно, по возвращению Вы будете благодарить судьбу за тот отмененный рейс и пропавшую бронь. 

7. Вы станете смелее и самостоятельнее. 
Путешествуя в компании, вы всегда можете рассчитывать на друга. Путешествуя в одиночку, только вы в ответе за всё. Вы научитесь планировать и отвечать за последствия своих поступков: забронировали гостиницу на неправильную дату или заблудились, в этом будете виноваты сами. И искать решение придется самостоятельно. 

8. Вы узнаете, на что вы способны. 
Во время соло-путешествия у вас проявятся такие качества, о которых вы даже не подозревали. Вы обретете бесценный опыт, познакомитесь с новыми людьми и поверите в свои силы. А когда вернетесь и осознаете, какой великий путь проделали, уже никогда не станете прежними.

Источник: http://www.adme.ru/vdohnovenie-919705/8-prichin-otpravitsya-v-puteshestvie-v-odinochku-704610/ © AdMe.ru

Аптечка в дорогу

Моя аптечка состоит из активированного угля, йода, лейкопластыря, одной таблетки от головы и от диареи, но есть люди, которые более ответственно подходят к подготовке к поездке. Вот одна из статей, которая рассказывает о том, как собрать аптечку в дорогу.
В первую очередь, надо вспомнить о хронических заболеваниях членов семьи, если они имеются. В непривычных условиях эти заболевания могут обостриться. Во-вторых, нужно посоветоваться с лечащим врачом и обязательно взять препараты, которые используются регулярно.

Далее. Следует учесть особенности местности, куда планируется поездка, климат, санитарные условия, отзывы. При путешествии в определенные страны стоит задуматься о вакцинации от инфекций. Это нужно делать не меньше чем за месяц, чтобы дать организму восстановиться и подготовиться к акклиматизации.

С чем приходится сталкиваться при наших летних путешествиях? Безусловно, это простуда, так называемые ОРЗ (острые респираторные заболевания), чаще всего - вирусного генеза, но осложняющиеся бактериальными инфекциями. Далее идут мелкие травмы, ссадины, солнечные ожоги. Аллергии на непривычные продукты, растения и прочее. А также отравления и пищевые инфекции, расстройства кишечника, желудка. Исходя из вышеописанного и нужно собирать аптечку. Отдавать предпочтение лучше тем препаратам, которые можно использовать при нескольких заболеваниях, это сэкономит место в аптечках. Обязательно следует запастись антисептиком. Лучше, если его можно будет использовать как для применения на коже, так и для полоскания ротовой полости, горла при простудных осложнениях (хлоргексидин). Также им можно обрабатывать кожу после ожогов во избежание инфицирования.

Кроме того, в поездку рекомендуется взять с собой сосудосуживающие капли для облегчения дыхания, капли для ушей, особенно, если ранее с ними были проблемы, антибиотикосодержащие капли для глаз от коньюнктивита. Также следует положить в аптечку противовоспалительное жаропонижающее средство, например, аспирин. Это поможет снять головную или иную боль, понизить температуру. Для борьбы с симптомами аллергии понадобятся антигистаминные средства. Раздражения, покраснения, слезотечение, аллергические риниты, отеки можно купировать ими.

Еще одна частая категория отпускных неприятностей - расстройства пищеварительного тракта (в более сложных случаях - кишечные инфекции, отравления). Они могут возникать при употреблении воды непривычного состава, плохой ее очистке, санитарно-гигиенических нарушениях, плохо промытых фруктах, а также при нарушении привычного режима питания и диеты, при акклиматизации (например, энтеросгель). Нельзя забывать, что продукты быстро портятся в жарком климате.

Это, пожалуй, основные ситуации, с которыми можно столкнуться в путешествии, и те препараты, которые помогут поправить здоровье в случае непредвиденных болезней. Правда, никогда нельзя пренебрегать правилом: перед использованием любых лекарственных средств, всегда внимательно читайте инструкции, а при возможности консультируйтесь с врачами.


Источник: utro.ru

Еще:
 

10 способов дешево или почти бесплатно путешествовать по миру

Жизнь в постоянном движении не может не быть интересной. А также дешевой. За постоянную смену мест и новых знакомых приходится платить. Как же путешествовать по миру, не тратя много денег?
1. www.couchsurfing.org/ Его цель – сделать путешествие по миру для всех желающих доступным, без больших денежных затрат. Приехав в другую страну, человек живет в семье местных жителей совершенно бесплатно, при этом люди, принимающие его, могут помочь осмотреть местные достопримечательности, провести время интересно и познавательно. Просить деньги за прием запрещено по правилам сообщества, но подарок или помощь в ведении хозяйства приветствуется.

2. Turtle Teams, «Черепашьи команды». Это название тысячи небольших групп по всему миру, помогающих морским черепахам, которые находятся на грани исчезновения. Больше информации можно узнать на сайтах: www.seaturtles.org и www.cccturtle.org.

3. Conservation Volunteers, Австралия и Новая Зеландия www.conservationvolunteers.com.au. Название организации переводится приблизительно как «добровольные защитники природы». Общая задача участников - защита природы и развитие экотуризма. Британская версия фонда - BTCV (British Trust for Conservation Volunteers), www.btcv.org.uk.

4. Sudan Volunteer Programme www.svp-uk.com для знающих английский язык - это неплохой способ подзаработать за лето, ведь программа ориентирована на обучение суданских детей и студентов иностранному языку.

5. Appalachian Trail Conference www.appalachiantrail.org Цель - сохранение 2,175-мильного достояния организации, 250 000 акров зеленой земли от штата Мэн до Джорджии.

6. Trip Leader for HF Holidays, Европа www.hfholidays.co.uk - это одна из самых популярных европейских организаций, отправляющая добровольцев в пеший туризм.

7. Help Exchange- www.helpx.net - на этом веб-сайте перечислен список всех хозяев по всему миру, нуждающихся в дополнительной силе: будь то ферма или небольшой сад, школа или церковь, постройка здания или простой общественный центр.

8. Peace Corps - www.peacecorps.gov - уникальный шанс жить и работать в чужой стране, работая в различных сферах, начиная от здравоохранения, спасения окружающей среды и т. д. Помимо этой организации существует и американский проект Voluntary Services Overseas (Добровольные услуги за границей) - www.vso.org.uk.

9. United Nations Volunteers - добровольцы ООН www.unv.org - оказывает широкий спектр помощи, начиная от здравоохранения и заканчивая помощью после стихийных бедствий.

10. WWOOF www.wwoof.org Желающие работать на ферме по 6 часов в день, должны заполнить бланк, где и изъявят стремление к полевым работам. Через какое-то время один из фермеров готов будет предоставить жилье и пищу за работу. Причем вам будет предоставлено право выбора: из желаемой страны агротуристу показывают весь каталог фермеров, участвующих в программе. Остается лишь набрать номер и договориться о сроках и условиях пребывания. На сегодняшний день WWOOF работает в 53 странах.

30 интересных фактов для тех, кто летает



Неважно, бывалый вы путешественник или вступите на борт самолета впервые, AdMe.ru надеется, что эта информация окажется вам полезной или хотя бы интересной.

Немного о самолетах

В обычном пассажирском самолёте около 3 миллионов деталей. Многие из них делают в разных странах: части фюзеляжа изготавливаются в Японии, центральные части крыльев — в Южной Калифорнии, закрылки — в Италии.

Дверь самолета весит в среднем около 40 кг, тележка с едой и напитками — 90 кг. Представьте, как бортпроводникам приходится обходится с этим.

Каждый день хотя бы в один самолет в мире бьет молния. Но пассажиры этого не замечают, потому что авиалайнер имеет специальную защиту.

Большую часть времени самолетом управляет автопилот.

Открыть дверь во время полета невозможно, она автоматически заблокирована. Увы, голливудские фильмы часто пытаются убедить нас в обратном.

«Черный ящик» на самом деле имеет круглую форму и яркий цвет, для того чтобы его легче было найти после крушения. Название «черный» произошло из-за трагичности событий, после которых находят это устройство.

Наибольшая высота, на которую поднялся самолет — 37 650 м. В 1977 году ее достиг советский летчик на самолете КБ Микояна.

Самый длинный перелёт состоялся в прошлом году на самолёте Boeing, 35 человек (среди которых были менеджеры компании и журналисты) пролетели без посадки 18 600 км. Причём в кресле главного пилота была женщина.

Немного о пилотах

В некоторых авиакомпаниях пилотам подается разная еда, которую они не могут разделить между собой. Это делается на тот случай, если что-то вызовет пищевое отравление. В таком случае всегда останется второй пилот в полном здравии, который сможет нормально управлять самолетом.

Пилоты никогда не скажут пассажирам, что произошло что-то непредвиденное на борту, до тех пор, пока ситуация не станет абсолютно необратимой.

Некоторые из пилотов носят оружие. Они регулярно проходят учения и придерживаются стандартов его использования.

Иногда у пилотов не остаётся времени даже на еду, и они вынуждены задерживать рейс просто для того, чтобы по-быстрому перекусить.

В авиационной терминологии не существует понятия «посадка на воду». Это называется «падение в океан».
Несмотря на то, что пилотам запрещено заниматься на рабочем месте чем-либо отличным от управления самолетом, в двухчасовом полете полтора часа авиалайнер летит на автопилоте, и это время нужно чем-то занять. Поэтому пилоты читают газету, смотрят DVD и занимаются другими нештатными делами.

Немного о стюардессах

Cтюардесса должна знать устройство самолета, технику безопасности, уметь оказывать первую медицинскую помощь (делать искусственное дыхание, массаж сердца и принимать роды), уметь в любой ситуации обеспечить безопасность пассажиров.

Раз в полгода авиакомпании устраивают зачет или экзамен. А каждый год стюардесс отправляют на курсы повышения квалификации. 30% всех желающих проходят отбор в авиакомпанию.

За трехчасовой рейс Киев — Париж стюардесса может пройти 3 км.

За трехчасовой рейс бортпроводники могут разлить около 10 л спиртных напитков.

Немного о еде
Никогда не пейте воду в самолете, если она не из бутылки. Лучше даже не трогайте её. Уровень бактерий превышает установленную норму, чтобы их убить, добавляют химикаты.

Если вас мучает жажда, вы можете получить больше, чем просто стакан воды. Вежливо попросите стюардессу принести вам целую банку колы, и, скорее всего, она будет рада помочь.

Если захотите дополнительную порцию, просто будьте вежливы. Например, скажите стюардессе: «Еще касалетку, пожалуйста». Так бортпроводники между собой называют посуду, в которой разогревают и подают еду.

Если внимательно смотреть на опции при покупке билета на сайте, то там как правило есть возможность бесплатно выбрать альтернативное питание. Попробуйте вегетарианскую еду или же кошерное блюдо. Другое полезное свойство специального меню — его подают раньше остального.

Если рейс задержали
— При незначительной задержке: вы можете попросить организовать хранение багажа.
— Более, чем на 2 часа: вам обязаны предоставить 2 телефонных звонка или 2 e-mail сообщения.
— Более, чем на 4 часа: вам следует спросить у представителей компании: «Где мой горячий обед?»
— На 7-10 часов, из—за чего серьезно поменялось время прилета, то по прилету можно обратиться в авиакомпанию, чтоб вам предоставили номер в отеле.
— В случае серьёзной задержки рейса пассажиру обязаны заплатить неустойку (25% за 1 час, но не больше 50% от стоимости билета).

Источник: http://www.adme.ru/vdohnovenie-919705/30-sekretov-dlya-teh-kto-letaet-685105/© AdMe.ru

Еще:


 
 

 

Законы, которые чаще всего нарушают за границей туристы.

Незнание законов не избавляет от ответственности... к сожалению для туристов. Если, к примеру, вы купите в Италии поддельную сумочку одного из известных брендов у уличных торговцев, то вам может грозить очень серьезный штраф. И то обстоятельство, что вы "турист и ничего не знали и вообще не себе" вас не спасет. В некоторых странах запреты могут быть очень необычными. Поэтому, чтобы зря не потратить собранные на отпуск деньги, хорошо бы изучить обычаи и главное, некоторые законы, посещаемой страны. Кстати, если вы не знаете, что обозначает запрет на картинке слева, то об этом расскажу вам подробнее в конце статьи.  

Начнем с чего-нибудь далекого:  в Сингапуре нельзя жевать жевательную резинку, плевать на улицах и кормить птиц в общественных местах. Все эти законы придуманы для соблюдения чистоты на улицах города. Единственное исключение делается для никотиновой жвачки, но даже в этом случае бросающие курильщики должны получить рецепт и только тогда идти за жвачкой в аптеку. Кстати, в Сингапуре также вас могут оштрафовать за то, что вы забыли спустить воду в общественном туалете. Тоже про чистоту: в Таиланде нельзя бросать мусор и окурки на улице. Местная полиция не раз задерживала за это российских туристов. Еще одно государство, в котором не так уж легко оказаться туристам - Королевство Бутан. Здесь запрет на курение в общественных местах действует ещё с 17 века, а с 2004 года полностью запрещена и продажа табака. Само курение облагается солидным штрафом, исключение сделано только для туристов и дипломатов.


В Египте мы бываем чаще, так вот, чтобы не расхищать природные богатства из Египта запрещено вывозить кораллы, морские раковины, морских ежей – штраф 1000 $. Почти по той же причине (ну чтобы не разрушать исторические памятники) в Греции запрещено гулять на каблуках возле Афинского акрополя и выносить оттуда камни.

Особое внимание следует уделять внешнему виду. При посещении религиозных сооружений необходимо тщательно выбирать гардероб, стараясь избегать в одежде всего, что может быть истолковано как неуважение к местным святыням. Помимо храмов и мечетей сакральный характер могут носить и другие места. Так, например, не стоит купаться обнаженными в священных озерах Индии. 


В ОАЭ запрещено распитие спиртных напитков. В Шардже можно получить огромный штраф за это правонарушение. Также можно легко заработать штраф, если во время Рамадана (месяца мусульманского поста) перекусить в общественном месте или даже выпить сок. Штраф составит примерно 275 $. Однажды за подобное правонарушение британские туристы были задержаны в тюрьме на три недели.

В некоторых странах (даже в близкой Европе) запрещено курение в общественных местах. Самые высокие штрафы за курение в Ирландии (3000 €) и в Великобритании (2500 €). Также за курение в общественных местах путешественнику грозит штраф в Финляндии, Швеции, Индии, Германии, Японии, Греции, Франции и США.

Также в странах Европы очень распространены штрафы за неправильную парковку, превышение скорости и неоплату проезда по платным дорогам. В Дании и Бельгии и других странах нельзя ездить на автомобиле с выключенными фарами. За неправильную парковку можно получить штраф в 40-80 €. А за превышение скоростного режима на 60 км./ч. во Франции штраф может составить 1500 €. Если не оплатить штраф вовремя, то сумма штрафа существенно увеличивается.

В США очень жесткие законы о защите авторских прав. Российский турист может быть наказан на границе за то, что в его телефоне, ноутбуке или планшете есть нелицензионные программы, музыка или фильмы.

Про фото:

Под запретом для фото- и видеосъемки прежде всего находятся стратегические государственные объекты военного и промышленного характера. Не многие знают, что к таким зонам относится аэропорты (особенно летные поля) и иногда даже транспортные магистрали, дороги, туннели и мосты (США). Как правило, запрещено фотографировать внутри храмов и мечетей, а также на фоне священных объектов. В Тайланде и Малайзии к таким относятся все изображения Будды. Часто запреты на съемку касаются культурных ценностей и произведений искусства. Например, в Бельгии не разрешено фотографировать статую Писающего мальчика, а в Амстердаме — одну из самых популярных достопримечательностей — район красных фонарей.

Во многих странах существует запрет на съемку государственных учреждений. В ОАЭ к таковым относятся дворцы шейхов, в Тунисе — президентский дворец, в Северной Корее — запрещено фотографировать во дворце Кымсуан, где покоится тело Ким Сен Ира.

В большинстве мусульманских стран запрещено фотографировать людей без их согласия. В основном, это касается женщин. В странах массового туризма, например, Египте, Тунисе, Турции, к этому относятся более лояльно. А в Китае или ОАЭ это очень серьезное нарушение, которое является уголовно-наказуемым, в США за подобные съемки могут обвинить в сексуальном домогательстве. Зато в Индии или на Кубе местные жители с большим удовольствием фотографируются с туристами.
 

Про поцелуи:
Во Франции нельзя целоваться на вокзале. Этот закон действует с 1910 года, когда прощания на вокзалах сильно задерживали поезда. Здесь нет никакой ошибки – страна, давшая миру самую известную технику поцелуя, кое в чем все-таки ограничивает проявления любви. Целоваться строго-настрого запрещено на перронах всех французских вокзалов. Правда, эти нарушения закона никак не наказываются, и поэтому и не соблюдаются. Кстати, подобные запреты, введенные для того, чтобы влюбленные парочки не мешали пассажиропотоку, имеются и на многих вокзалах в Англии. А в столице Британии с той же целью до сих пор запрещены поцелуи в метро, и отменять запрет никто не собирается. Ровно, как и бороться с нарушителями - не борются с ними и в Швеции, где целоваться запрещено во всех общественных местах. Там, как и в парках да скверах Грузии, вы в худшем случае отделаетесь замечанием от полицейского.

А вот в ОАЭ все серьезнее: кажущееся дружелюбие фешенебельных отелей и лазурных пляжей вполне может ввести в заблуждение легкомысленных иностранцев, омрачив их отдых неприятными последствиями.  И не стоит думать, что местные стражи порядка предпочтут «не заметить» целующихся туристов - в Эмиратах столь строгие законы вовсе не стесняются применять на практике. Широкое распространение в новостных лентах получили многие случаи, когда гости страны были оштрафованы на внушительные суммы. Так в историю попала пара туристов из Италии и Египта: девушка лишилась порядка пятисот долларов, мужчина - трёх тысяч.
В Индии, например, мужчинам вообще запрещено публично прикасаться к женщинам. Также придется раскошелиться любителям целоваться на улице в Малайзии, Индонезии и даже в некоторых регионах Мексики.

Про вывоз культурных ценностей:
В каждой стране существуют свои правила вывоза ценностей. Они могут распространяться на культурные ценности, предметы старины, растения, животных, чучел, шкур. Парадокс заключается в том, что зачастую запрещенные к вывозу предметы имеются в свободной продаже в сувенирных лавках. При любых сомнениях обязательно посоветуйтесь с гидом. Ведь помимо конфискации запрещенного к вывозу товара вам могут выписать крупный штраф. А в некоторых странах при наличии доказательств того, что вы преднамеренно вывозили какой-то предмет, могут отправить в тюрьму.

Так например, из популярных стран туристам запрещено вывозить:

Египет — кораллы, морские раковины, чучела крокодилов, слоновую кость. Золотые и серебряные украшения на сумму свыше $3000.

Таиланд — драгоценные камни и золотые изделия без чека и сертификата. Большие статуи Будды (кулоны, подвески с небольшими изображениями Будды — разрешено).

Турция — драгоценности без чека и сертификата на сумму свыше $15 000.

Мальдивы — кораллы, акульи челюсти.

Индия — индийские рупии. Предметы старины, которым больше 100 лет.

Куба — больше 23 сигар без чека. Живых и препарированных крокодилов, черепах и изделия из них.

Сейшелы — кораллы, кокосы «Коко де мер», изделия из панцирей черепах.

Бразилия — любых животных, их шкуры, изделия из шкур, панцирей и перьев.

Кения — шкуры и чучела животных без специальной лицензии. Изделия из слоновой кости, бриллианты. Кенийские шиллинги (национальная валюта).

Япония — боевые стальные мечи катана (можно вывозить сувенирные мечи). 


Для любителей полотенец и халатов: Законодательство многих стран предусматривает уголовную ответственность за кражу из отеля, даже если кража была небольших размеров. Из номеров допускается забирать мыло, гели и шапочки для душа, шампунь, маленькие швейные наборы и одноразовые тапочки.

И еще несколько необычных законов

Теперь вернемся к картинке, которую вы видели в самом начале статьи "Запрет на Дуриан". В Брунее, Индонезии и Малайзии многие люди обожают фрукт под названием дуриан, у которого очень приятный орехово-сливочный вкус. Тем не менее, местные законы запрещают есть этот деликатес в публичных местах – автобусах, метро, гостиницах, аэропортах и т.д. Дело в том, что дуриан обладает на редкость отвратительным запахом, напоминающим смесь чеснока, тухлой рыбы и канализации.
Если вы планируете жить вечно, поезжайте в отдалённый норвежский городок Лонгйирбюен, где умирать запрещено законом. Это связано с тем, что тела в вечной мерзлоте не разлагаются. Местное кладбище закрылось для новых захоронений 70 лет назад. Так что если кто-нибудь тяжело заболеет, то его немедленно переправят на самолёте на большую землю, где человек может спокойно встретить свой конец без проблем с законом. 
В Тайланде нельзя водить мотоцикл без рубашки. Нельзя наступать на купюры, так как на купюре изображен монарх. Кроме этого- не ходите в Таиланде без нижнего белья. Таиланд терпимо относится ко многим экзотическим проявлениям сексуальности, и, тем не менее, в этой стране до сих пор действует закон, запрещающий выходить из дома без трусов.
В Испании нельзя водить машину в шлепанцах.
В Гренаде запрещено разгуливать в черте города в купальном костюме.
В Португалии нельзя мочиться в море. Остается загадкой, как власти следят за исполнением этого закона. В Барселоне нельзя плеваться на улице, за это предусмотрен штраф. 

В Венеции законы запрещают кормить голубей (так как их стало очень много), находиться в общественном месте без рубашки, забираться в фонтаны и есть бутерброды на пешеходном переходе. Кроме того, нельзя нырять в фонтаны в Риме. 
Не надевайте камуфляж в Тринидад и Тобаго. В Тринидад и Тобаго запрещено законом надевать камуфляж – для того, чтобы местное население не путалось, где военные, а где простые граждане.

В Швейцарии, в отличие от Сингапура, вас могут наказать за смывание воды в унитазе. Если вы живёте в многоквартирном доме в Швейцарии, то не имеете права спускать воду в унитазе после 10 вечера. Видимо, слух у швейцарцев развит лучше, чем обоняние, так что если вас угораздило сходить в туалет ночью, вам придётся дожидаться утра, чтобы спустить воду

Во Франции и Италии нельзя носить одежду, обувь, сумочки и очки поддельных брендов. Полиция может остановить на улице и потребовать показать сумочку с целью удостовериться в ее подлинности. 
В Канаде в 1985 году приняли закон о том, что расплачиваться мелочью можно, только если ее количество не превышает «разумного количества». 
В Германии категорически нельзя останавливаться на автобане. Даже если закончился бензин. Штраф в этом случае составит порядка 100 €.

Наш кулинарный блог